سياستنا لقبول الودائع والإلغاءات ومعالجة المبالغ المستردة هي كما يلي:

• بعد بدء الاستئجار، يتم ذلك وفقًا لشروط وأحكام الاستئجار (اتفاقية الإيجار). ينطبق ما يلي أيضًا ويجب قراءته جنبًا إلى جنب مع شروط وأحكام الاستئجار وهي مفصلة بالكامل أدناه:

  • (أ) في حالة وقوع حادث، لا يوجد أي التزام بتوريد سيارة أخرى أو استرداد المبلغ المتبقي من مدة الاستئجار. إن توفير مركبة بديلة هو أمر يخضع لتقدير مالك السيارة بالكامل، ولكن إذا لم يكن الحادث خطأ المستأجرين أو السائقين المرشحين، فقد نقوم بتوفير بديل (يخضع للحجوزات)، مرة أخرى يكون هذا وفقًا لتقديرنا.

  • (ب) الإلغاء بعد 48 ساعة قبل البدء، لا يوجد استرداد. الاستثناء الوحيد هو أنه ضمن (أ) يجوز منح استرداد كامل أو جزئي وفقًا لتقدير مالك السيارة فقط ولكن فقط في حالة "الظروف المخففة أو لأسباب إنسانية".

• إذا تم أخذ الوديعة، فسيتم تطبيق ما يلي:

  • (أ) الإلغاء قبل 48 ساعة من بدء الاستئجار، واسترداد كامل المبلغ.

  • (ب) الإلغاء بعد 48 ساعة قبل البدء، لا يوجد استرداد.
    الاستثناء الوحيد هو أنه ضمن (أ) يجوز منح استرداد كامل أو جزئي وفقًا لتقدير مالك السيارة فقط ولكن فقط في حالة "الظروف المخففة أو لأسباب إنسانية".

• يجب أن نتلقى نصيحة الإلغاء كتابيًا (بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني). سيتم إرسال رد إليك لتأكيد إلغاء الاستئجار وحيثما ينطبق ذلك تفاصيل أي رسوم يتم فرضها بموجب هذه السياسة.

• في حالة "عدم الحضور"، بعد إجراء حجز مؤكد، يتحمل المستأجر تكلفة الاستئجار الكاملة.